故事开始于一间寻常的绑架事件。美丽的Jessie与她有虐待狂的弟弟Alan，还有Eddy，绑架了刚放学的16岁女孩Candy，把她拉到一座小山坡并埋在地下，接下来该做的事是向Candy的继父Avery——一位钻石商人索要赎金。但剧情在这里发生里逆转，有两件事是三名绑匪预料不到的。第一件是，Avery并不关心Candy的死活，得知女儿被绑架后仍然与情妇约会…

　　爱丽丝在位于苏黎世郊区的呼叫中心工作，专门推销网络服务和保险产品。年轻的爱丽丝利用巧妙的话术，打电话给孤独的陌生老年人，装作是她们的孙女，并告诉她们自己急需用钱。就这样，爱丽丝从中赚来一笔不少的钱，然而她并不知道，从银行职员、警察到擦肩而过的陌生人，无数当地人的生活因为爱丽丝的行为发生了改变。